Objetivo:
Cambiar la central analogica por una central IP, para mejorar la presencia institucional y el servicio de atención Telefonico.
Detalles de la implementación:
Se instaló una central Marca Grandstream UCM6204 para realizar las conexiones de las lineas analogicas existentes y se configura una una asistente virtual que atiende durante y fuera de horario de oficina, con una voz del pais que representa la institución y su musica tipica del pais, dandole un ambiente de patria a las personas que llaman.
Configurada con una operadora que guia a los usuarios por un menu automatico que le permite llegar con el funcionario que necesita el apoyo, ademas de brindarle información que ellos nececitan.
Se configura las opciones que se aplican a todas las configuraciones de nuestras configuraciones, que es dejar mensaje de voz, desvio de llamada, grupos de timbrado, accesos rapido de marcado, telefonos que muestran la presencia de los usuarios, transferencia de llamadas y muchas cosas adicionales.
